Jeu responsable

Chez Royal Oak, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr et à protéger nos joueurs. Notre objectif est de faire en sorte que le jeu demeure une forme de divertissement que vous contrôlez. Cela signifie des outils clairs pour gérer le comportement, des contrôles de compte simples et des orientations rapides vers une aide professionnelle si le jeu devient préoccupant.

Principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs, la confidentialité et l'équité. Nous attendons des joueurs qu'ils jouent selon leurs moyens et nous formons notre équipe à identifier et à réagir aux comportements à risque. Notre approche est pragmatique et sans jugement : nous proposons des options qui vous permettent de ralentir, de limiter vos dépenses ou d'arrêter complètement si nécessaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte à tout moment depuis la section Jeu Responsable. Les outils disponibles incluent :

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler la somme d'argent qui entre sur votre compte. Les réductions prennent effet immédiatement et les augmentations après un court délai de traitement.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Une fois le plafond atteint, les mises sont bloquées jusqu'à la réinitialisation de la période.

Limites de temps et rappels de session

Utilisez les rappels de session pour recevoir une notification après un intervalle de jeu défini. Vous pouvez également fixer des limites quotidiennes de temps de jeu ou demander une courte pause de compte pour vous éloigner quelques heures ou quelques jours.

Auto-exclusion et pauses de compte

Choisissez une période d'auto-exclusion si vous avez besoin d'une pause plus longue : les options vont de quelques semaines à plusieurs années. Pendant l'auto-exclusion, votre compte est bloqué, l'accès aux bonus est suspendu et les contacts marketing sont interrompus. Si vous réactivez votre compte à la fin de l'exclusion, nous recommandons une période de réflexion avant de reprendre le jeu.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez des signes d'alerte tels que dépenser plus que prévu, tenter de récupérer des pertes, emprunter pour jouer, négliger le travail ou la famille, ou ressentir de l'anxiété à propos du jeu. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez un proche, agissez tôt et utilisez les outils mis à disposition.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Établissez un budget de jeu et tenez-vous-y, considérez les dépôts comme des dépenses de divertissement, faites des pauses régulières, ne jouez jamais lorsque vous êtes contrarié ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et évitez de déplacer de l'argent entre comptes pour tenter de récupérer des pertes. Gardez les coordonnées d'organismes d'aide à portée de main et confiez-vous à un ami de confiance si vous êtes inquiet.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les lignes d'assistance provinciales locales ou des organismes reconnus tels que Gamblers Anonymous. De nombreuses provinces offrent des services de conseil confidentiels et gratuits ainsi que des services d'orientation. Vous pouvez également joindre notre équipe d'assistance via le centre d'aide de votre compte RoyalOak pour obtenir des conseils sur les modifications de limites, l'auto-exclusion ou pour trouver des ressources locales.