Temps de réponse
Notre équipe d'assistance est prête à aider pour les questions de compte, les problèmes techniques, les questions de paiement, la facturation ou les problèmes de paris sportifs, ainsi que pour tout retour général. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour la vérification, les dépôts, les retraits et l'accès aux jeux. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat en direct pour une assistance rapide ; un suivi écrit est fourni si nécessaire. Nous nous efforçons d'offrir un support clair et pratique, adapté aux joueurs canadiens, y compris une aide pour les outils de jeu responsable. Nous aidons également pour les dépôts et les paiements.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (réponse généralement en moins de 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse pendant les heures ouvrables) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (équipe des partenaires) |
| Téléphone | +1 416 539 2847 (lun.-ven., 09:00-18:00, heure de l'Est) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; support par e-mail pendant les heures ouvrables |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout ce qui nécessite des documents ou des explications, le courrier électronique est notre moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure vos coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte, le cas échéant. Cela aide notre équipe à traiter votre dossier plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement aux demandes d'assistance. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour la vérification du compte, les contrôles de paiement ou les enquêtes complexes, la résolution peut prendre plus de temps selon le problème et les documents requis. Si nous avons besoin de temps supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et du délai estimé pour une réponse complète.
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